PRIVACY POLICY

01Identity of the data controller

VanSirius Group, S.A. de C.V., operating as VanSirius Luxury Real Estate (“VanSirius”), is responsible for processing your personal data.

AddressLibertad 820, Lienzo Charro, Plaza Agave, Local 7, Postal Code 23470, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico.

Privacy emailinfo@vansirius.com

Telephone+52 624 110 7772

Privacy requests will be handled through the designated contact by the person or department assigned to this function.

02Personal data we collect

Depending on your relationship with us, we may collect:

• Identification and contact information: name, email address, telephone number, WhatsApp number and official identification when necessary.
• Property preferences: preferred locations, property types, price ranges, purchasing timeframes and desired property characteristics.
• Communications and digital services: inquiries, messages, viewing requests, conversations with Sofía (our AI concierge), and registration and activity within The Private Room.
• Transaction-related information: tax identification, proof of tax status, proof of funds, bank statements, transfer receipts, income verification, credit reports where legally appropriate, property documents, powers of attorney and documents relating to guarantors or legal representatives.

Financial and patrimonial information will be processed subject to applicable express-consent requirements and legal exceptions.

Sensitive personal data, if exceptionally necessary, will be subject to the additional safeguards and consent requirements established by Mexican law.

• Automatically collected information: IP addresses, cookies, browser and device information, website activity, property searches, email interactions and member activity.
• Third-party information: information received through optional Google sign-in, public registries, notaries and other legally permitted sources.

03Purposes of processing

Primary purposes

We process personal data to:

• Respond to inquiries and provide real estate advice.
• Identify properties matching your requests.
• Arrange property viewings.
• Manage The Private Room membership and access.
• Support purchase, sale, leasing and brokerage transactions.
• Prepare agreements and coordinate notarial and registry procedures.
• Manage billing and collections.
• Meet applicable tax, commercial and anti-money-laundering obligations.
• Protect our services and prevent fraud.
• Respond to legally valid requests from competent authorities.

Secondary purposes

Where legally permitted, we may also process data to:

• Send property alerts, market insights and invitations.
• Deliver promotional communications.
• Conduct customer satisfaction surveys.
• Personalize property recommendations using preferences and browsing activity.
• Measure the effectiveness of communications and campaigns.

Secondary purposes are optional. You may refuse or limit them without affecting services that can be provided independently of those purposes.

04Consent and communications

Where required by law, we will obtain your consent before processing personal data.

Optional marketing communications may be authorized through a separate, affirmative opt-in mechanism, such as a “Keep me informed” checkbox.

Marketing consent is not a condition of purchasing, selling or leasing property.

You may withdraw your marketing consent through an unsubscribe link, by replying STOP where supported, or by contacting info@vansirius.com.

Withdrawal is subject to applicable legal requirements and does not operate retroactively.

Where necessary to demonstrate consent, we may retain the date, time, IP address and version of the accepted consent statement.

05Sofía, our AI concierge

Sofía is an artificial-intelligence assistant available through our website and messaging channels, including WhatsApp.

Conversations may be retained to respond to inquiries, maintain service continuity and enable follow-up by human advisors.

Technology providers may process these conversations on our behalf under applicable contractual and confidentiality obligations.

Any additional use of conversations, including AI-model training outside previously authorized purposes, must comply with applicable transparency and consent requirements.

Please do not submit passwords, complete bank account numbers, identification documents or confidential financial records through the chat.

You may request assistance from a human advisor at any time.

Your conversations remain subject to the privacy rights and procedures described in this notice.

06Cookies and tracking technologies

Our website may use:

• Essential cookies: to maintain website functionality, sessions and requested services.
• Analytics and personalization cookies: to understand browsing behavior, property interests and user preferences.
• Email measurement technologies: to measure email openings and link interactions.
• Third-party services: including Google, video hosting, web fonts and other technology providers.

Where legally required, users will be offered mechanisms to accept, reject or manage non-essential tracking technologies.

If a visitor later provides contact information, certain browsing activity may be associated with their customer record for personalized real estate services, subject to disclosed purposes and applicable consent requirements.

Cookies may also be blocked or deleted through browser settings, although some functionality may be affected.

VanSirius does not sell personal-data databases or create advertising profiles for sale to third parties.

07Data processors and third-party transfers

Service providers acting on our behalf

We may engage providers of cloud hosting, servers, email delivery, messaging, artificial intelligence, analytics and other technology services.

Where providers act solely under our instructions, processing will be governed by the applicable legal and contractual requirements for data processors.

Some providers may process data outside Mexico, including in the United States.

Transfers to third parties

Where necessary for a real estate transaction, personal data may be transferred to:

• Notaries.
• Banks and financial institutions.
• Escrow agents and title companies.
• Developers and sales offices.
• Cooperating real estate brokers.
• Legal, tax and accounting advisors.
• Competent authorities where legally required.

Transfers will comply with applicable notice and consent requirements.

Consent will not be requested where a statutory exception applies. Otherwise, the appropriate consent will be obtained before the transfer.

For transfers requiring consent, VanSirius will identify the relevant recipients or categories, purposes and means of accepting or refusing the transfer.

Refusal will not affect services that can legally and practically be provided without the transfer.

We do not sell personal data.

08Data retention

Personal data will be retained only as necessary for the disclosed purposes and applicable legal obligations.

Prospective-client information may be retained for up to three years after the last interaction, provided that a legitimate purpose continues to justify retention.

Transaction records will be retained for applicable tax, commercial, contractual and anti-money-laundering periods.

Once applicable purposes and retention obligations have ended, data will be deleted or subjected to legally required blocking procedures before deletion.

Early deletion may be restricted where a legal obligation or another statutory exception applies.

09Your privacy rights

Under Mexican law, you may exercise your rights of:

• Access: learn what personal data we process and under what conditions.
• Rectification: correct inaccurate or incomplete information.
• Cancellation: request cancellation where legally appropriate.
• Objection: object to processing in circumstances established by law.

You may also request withdrawal of consent or limitation of data use and disclosure.

How to submit a request

Email info@vansirius.com with the subject: “ARCO Rights / Personal Data Protection”.

Include your name, contact information, proof of identity or legal representation, a clear description of your request, information that helps identify the relevant data and supporting documents where appropriate.

We will communicate our decision within the ordinary statutory period of 20 days, calculated according to applicable legal requirements.

Where a request is granted, it will ordinarily be implemented within the following 15 days, subject to legally permitted extensions and exceptions.

Exercising ARCO rights is free of charge, except for legally permitted reproduction or delivery costs.

You may also request inclusion on our internal marketing-exclusion list.

Where applicable, you may consult Mexico’s Public Registry to Avoid Advertising (REPEP), administered by PROFECO.

10Security and confidentiality

VanSirius will adopt appropriate administrative, technical and physical safeguards to protect personal data against loss, damage, alteration, destruction, unauthorized access and unlawful processing.

Safeguards must reflect the nature of the information, associated risks and technology used.

Access to personal data must be restricted to authorized personnel and providers with a legitimate need to process it.

User passwords must be protected through appropriate cryptographic mechanisms that prevent access to readable passwords.

Where a security incident significantly affects individuals’ financial or moral rights, affected individuals will be informed as required by Mexican law.

No technological system can guarantee absolute security.

11Minors and international visitors

Our real estate services are primarily intended for adults.

We do not intentionally seek personal data from minors. If such processing is identified, appropriate measures will be taken under applicable law.

Visitors outside Mexico should understand that their information may be processed in Mexico and in countries where our service providers operate.

Where foreign privacy laws apply, VanSirius will address the corresponding legal obligations.

Information shared directly on social media platforms is also subject to the relevant platforms’ privacy policies.

12Updates and contact

VanSirius may update this notice to reflect legal, technological, organizational or service-related changes.

The current version will be published on our official website with its revision date.

Material changes will be communicated through appropriate channels. Where a new consent is legally required, it will be requested before the relevant processing.

Privacy contact

VanSirius Luxury Real Estate
Email: info@vansirius.com
Telephone: +52 624 110 7772

Individuals may also approach the competent Mexican personal-data protection authority under the applicable legal framework.

Making this notice available does not replace obtaining consent where legally required.

01Identidad y domicilio del responsable

VanSirius Group, S.A. de C.V., que opera comercialmente como VanSirius Luxury Real Estate (en adelante, «VanSirius»), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.

DomicilioLibertad 820, Lienzo Charro, Plaza Agave, Local 7, C.P. 23470, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México.

Correo de privacidadinfo@vansirius.com

Teléfono+52 624 110 7772

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales serán atendidas a través del correo indicado, por la persona o área que VanSirius designe para esta función.

02Datos personales que recabamos

VanSirius podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de la relación con el titular.

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico y WhatsApp.
• Identificación oficial, cuando sea necesaria para una operación.

B. Preferencias inmobiliarias

• Zonas y comunidades de interés.
• Tipo de propiedad.
• Presupuesto o rango de precio.
• Plazo estimado de compra, venta o arrendamiento.
• Características de los inmuebles buscados.

C. Información de comunicaciones y servicios digitales

• Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Solicitudes de visitas e información inmobiliaria.
• Conversaciones con Sofía, nuestro asistente de inteligencia artificial.
• Información de registro y actividad en The Private Room.

D. Datos fiscales, financieros y patrimoniales

Cuando una operación lo requiera, podrán solicitarse:

• Registro Federal de Contribuyentes y constancia de situación fiscal.
• Comprobantes de ingresos y disponibilidad de recursos.
• Estados de cuenta y comprobantes de transferencias.
• Reportes crediticios, cuando proceda legalmente.
• Escrituras, documentos de propiedad y comprobantes prediales.
• Poderes notariales y documentos de representantes, fiadores u obligados solidarios.

El tratamiento de datos financieros y patrimoniales se sujetará a los requisitos de consentimiento expreso y demás condiciones previstos en la legislación aplicable, salvo las excepciones legales correspondientes.

Los datos personales sensibles, cuando excepcionalmente resulten indispensables, estarán sujetos a los requisitos especiales establecidos por la ley.

E. Datos obtenidos automáticamente

Podremos recabar información técnica y de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo, páginas consultadas, propiedades visualizadas, búsquedas realizadas y actividad relacionada con correos electrónicos y The Private Room.

F. Información de otras fuentes

Podremos obtener información de servicios de autenticación como Google, registros públicos, notarías y otras fuentes legalmente permitidas, exclusivamente para finalidades compatibles con las informadas.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Atender solicitudes de información y asesoría inmobiliaria.
2. Identificar propiedades acordes con los criterios expresamente solicitados.
3. Organizar visitas y recorridos.
4. Administrar cuentas y accesos a The Private Room.
5. Dar seguimiento a operaciones de compraventa, arrendamiento e intermediación inmobiliaria.
6. Preparar documentación contractual y coordinar trámites notariales y registrales.
7. Realizar procesos de facturación y cobranza.
8. Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, cuando correspondan.
9. Proteger la seguridad de nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
10. Atender obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y cuando exista la base jurídica correspondiente, podremos utilizar datos personales para:

• Enviar novedades inmobiliarias, alertas de propiedades e información del mercado.
• Remitir invitaciones a eventos y comunicaciones promocionales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar preferencias y navegación para personalizar recomendaciones comerciales.
• Medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas.

Estas finalidades secundarias no son indispensables para contratar nuestros servicios.

El titular podrá negarse a ellas o solicitar posteriormente la limitación de su tratamiento, sin que ello afecte la prestación de los servicios solicitados.

04Consentimiento y comunicaciones

Cuando la legislación lo requiera, VanSirius solicitará el consentimiento del titular antes de realizar el tratamiento correspondiente.

Las comunicaciones comerciales opcionales podrán autorizarse mediante una casilla de aceptación específica, como «Deseo recibir novedades e información inmobiliaria».

La autorización para comunicaciones comerciales no constituye una condición para adquirir, vender o arrendar una propiedad.

El titular podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación de suscripción, respondiendo STOP cuando el canal lo permita, o escribiendo a info@vansirius.com.

La revocación del consentimiento surtirá efectos conforme a las disposiciones aplicables y no tendrá efectos retroactivos.

Cuando sea necesario acreditar el consentimiento, podrán conservarse registros de la fecha, hora, dirección IP y versión del texto aceptado.

05Sofía: asistente de inteligencia artificial

Sofía es un asistente virtual basado en inteligencia artificial disponible a través de nuestros canales digitales, incluidos el sitio web y WhatsApp.

Las conversaciones podrán almacenarse para atender solicitudes, dar continuidad al servicio y permitir el seguimiento por asesores humanos.

Para su funcionamiento podrán intervenir proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de VanSirius, sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad aplicables.

VanSirius deberá informar y obtener el consentimiento correspondiente antes de utilizar conversaciones para finalidades adicionales que legalmente lo requieran, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial cuando dicho tratamiento no esté comprendido en las finalidades previamente autorizadas.

Recomendamos no proporcionar contraseñas, números completos de cuentas bancarias, identificaciones oficiales ni documentos financieros mediante el chat.

El usuario podrá solicitar atención por una persona en cualquier momento.

El tratamiento de las conversaciones estará sujeto a los derechos y mecanismos establecidos en este aviso.

06Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio podrá utilizar:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio, la administración de sesiones y el acceso a servicios solicitados.
• Cookies de análisis y personalización: permiten conocer las páginas visitadas, propiedades consultadas y preferencias de navegación.
• Tecnologías de medición de correo: permiten conocer aperturas e interacciones con enlaces.
• Servicios de terceros: podrán intervenir Google, proveedores de alojamiento de videos, fuentes web y otros servicios tecnológicos.

Cuando corresponda legalmente, se pondrán a disposición del usuario mecanismos para aceptar, rechazar o administrar tecnologías de seguimiento no indispensables.

Si un visitante proporciona posteriormente sus datos de contacto, determinada actividad de navegación podrá asociarse con su expediente para personalizar la atención inmobiliaria, conforme a las finalidades informadas y los consentimientos aplicables.

El usuario también podrá bloquear o eliminar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

VanSirius no comercializa bases de datos personales ni utiliza la información para elaborar perfiles publicitarios destinados a su venta a terceros.

07Remisiones y transferencias de datos personales

A. Encargados del tratamiento

VanSirius podrá utilizar proveedores de alojamiento en la nube, servidores, correo electrónico, mensajería, inteligencia artificial, análisis web y servicios tecnológicos.

Cuando dichos proveedores actúen exclusivamente por cuenta e instrucciones de VanSirius, el tratamiento se sujetará a las condiciones legales y contractuales correspondientes a la relación entre responsable y encargado.

Algunos proveedores podrán procesar información fuera de México, incluido Estados Unidos.

B. Transferencias a terceros

Cuando resulte necesario para una operación inmobiliaria, los datos personales podrán transferirse a:

• Notarios públicos.
• Instituciones bancarias y financieras.
• Agentes de depósito en garantía y compañías de títulos.
• Desarrolladores y oficinas de ventas.
• Corredores inmobiliarios que participen en operaciones específicas.
• Asesores jurídicos, fiscales y contables.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Las transferencias estarán sujetas a los requisitos de información y consentimiento establecidos en la legislación mexicana.

No se solicitará consentimiento cuando resulte aplicable una excepción legal. En los demás casos, se recabará el consentimiento correspondiente antes de realizar la transferencia.

Consentimiento para transferencias no exceptuadas

Cuando una transferencia requiera consentimiento, VanSirius proporcionará al titular información sobre sus destinatarios, finalidades y mecanismos para aceptar o rechazar dicha transferencia.

La negativa no afectará los servicios que legal y materialmente puedan prestarse sin ella.

VanSirius no vende datos personales.

08Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.

Los datos de prospectos podrán conservarse hasta tres años después de la última interacción, siempre que subsista una finalidad legítima que justifique su conservación.

Los expedientes relacionados con operaciones inmobiliarias se conservarán conforme a los plazos fiscales, mercantiles, contractuales y de prevención de lavado de dinero que resulten aplicables.

Una vez agotadas las finalidades y los periodos legalmente exigibles, los datos serán suprimidos o, cuando corresponda, sometidos previamente a los procedimientos de bloqueo previstos por la legislación.

La cancelación anticipada podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservación u otra excepción aplicable.

09Derechos ARCO, revocación y limitación del tratamiento

El titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento y la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Procedimiento

Las solicitudes podrán enviarse a info@vansirius.com, con el asunto: Derechos ARCO / Protección de datos personales.

La solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o, cuando corresponda, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
4. Elementos que faciliten localizar los datos.
5. Documentación que sustente una solicitud de rectificación, cuando proceda.

VanSirius comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal ordinario de 20 días, contado a partir de la recepción de la solicitud en los términos previstos por la ley.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones y excepciones legalmente aplicables.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente procedan.

Para limitar comunicaciones comerciales, el titular también podrá solicitar su incorporación a una lista interna de exclusión.

Adicionalmente, podrá consultar los mecanismos del Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO, cuando resulten aplicables.

10Seguridad y confidencialidad

VanSirius adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas deberán considerar la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los recursos tecnológicos utilizados.

Los accesos a información personal deberán limitarse al personal autorizado y a los proveedores que requieran conocerla para cumplir funciones legítimas.

Las contraseñas de usuarios deberán almacenarse mediante mecanismos criptográficos adecuados que impidan su consulta en texto legible.

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, VanSirius les informará conforme a las obligaciones legales aplicables.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

11Menores de edad y visitantes internacionales

Los servicios inmobiliarios de VanSirius están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No buscamos recabar intencionalmente datos personales de menores. Cuando se identifique su tratamiento, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los usuarios que accedan desde otros países deben considerar que sus datos podrán tratarse en México y en los países donde operen los proveedores tecnológicos utilizados.

Cuando una legislación extranjera resulte aplicable, VanSirius atenderá las obligaciones correspondientes.

La información compartida directamente por los usuarios en redes sociales también estará sujeta a las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.

12Modificaciones y contacto

VanSirius podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, organizativos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial, indicando su fecha de actualización.

Los cambios sustanciales serán comunicados por medios apropiados. Cuando impliquen tratamientos que requieran un nuevo consentimiento, este se solicitará conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales:
VanSirius Luxury Real Estate
Correo: info@vansirius.com
Teléfono: +52 624 110 7772

El titular también podrá acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales, conforme al marco jurídico vigente.

La puesta a disposición de este aviso no sustituye la obtención del consentimiento cuando este sea legalmente necesario.